Brugsvilkår for RoadplanPro

Version 1.0 · 22. september 2026.

1. Hvem aftalen gælder for

RoadplanPro leveres af Roadworks ApS, CVR 45897907, Bakkegårdsvej 313A, 3050 Humlebæk, Danmark (herefter »vi« eller »Roadworks«). Kontakt: support@roadworks.dk.

Disse vilkår gælder mellem Roadworks og den virksomhed eller offentlige organisation, der køber adgang til RoadplanPro (»kunden«). Tjenesten udbydes ikke til privat brug som forbruger. Den person, der indgår aftalen på kundens vegne, skal være bemyndiget til det.

Aftalen består af den accepterede ordre eller tilbud, disse vilkår og en databehandleraftale, når vi behandler personoplysninger på kundens vegne. Individuelt aftalte vilkår har forrang for disse standardvilkår. For behandling af personoplysninger på kundens vegne har databehandleraftalen forrang. Offentliggørelse af nye vilkår ændrer ikke i sig selv en eksisterende aftale.

2. Hvad RoadplanPro leverer

RoadplanPro er en digital tjeneste til at udarbejde, organisere og dele planmateriale til vejarbejde og afmærkning samt understøtte ansøgninger, hvor den relevante funktion er omfattet af kundens aftale.

RoadplanPros Chrome-udvidelse kan hjælpe en bruger med at overføre oplysninger og bilag fra en valgt ansøgningssag til en understøttet myndighedsportal. Brugeren gennemgår resultatet, accepterer selv portalens vilkår og foretager selv den endelige indsendelse. Udvidelsen må kun bruges med kundens adgang til RoadplanPro.

Ordren angiver de omfattede funktioner, brugere, eventuelle forbrugsgrænser, priser og aftaleperioder. Funktioner til bestemte myndigheder eller geografiske områder omfatter alene den understøttelse, der udtrykkeligt er aftalt. Omtale af kommende funktioner er ikke et løfte om levering på en bestemt dato.

Vi leverer og vedligeholder tjenesten med sædvanlig faglig omhu. Eventuelle garantier om oppetid, svartider eller særlige supportydelser skal fremgå af en særskilt serviceaftale.

3. Faglig kontrol og myndighedsbehandling

Kunden skal sikre, at en person med relevante faglige kompetencer kontrollerer planmateriale, beregninger, forslag og ansøgninger før anvendelse eller indsendelse. Det omfatter blandt andet forholdene på stedet, mål, afstande, trafikforhold, gældende regler og myndighedens konkrete krav.

Automatiske kontroller og eventuelle AI-forslag kan være ufuldstændige eller fejlbehæftede. En kontrolstatus i RoadplanPro er ikke en myndighedsgodkendelse. Kort, eksterne datakilder og regelgrundlag kan ændre sig eller indeholde fejl.

Kunden er ansvarlig for arbejdets udførelse og for at indhente og overholde nødvendige tilladelser. Roadworks garanterer ikke en myndigheds afgørelse eller sagsbehandlingstid. Det ændrer ikke vores ansvar for at levere de aftalte funktioner med den omhu, som følger af aftalen.

Hvor tjenesten understøtter indsendelse, skal kunden godkende materialet og give den nødvendige bemyndigelse. Kunden skal følge op på kvitteringer, myndighedens henvendelser og frister. En kladde eller afsendelseshandling må ikke i sig selv opfattes som dokumentation for myndighedens modtagelse.

4. Brugere og tilladt brug

Kunden administrerer sine brugere og deres rettigheder og skal fjerne adgang, når en bruger ikke længere skal have den. Loginoplysninger må ikke deles. Mistanke om misbrug eller uvedkommendes adgang skal meddeles os hurtigst muligt.

Kunden må ikke anvende tjenesten ulovligt, forsøge at omgå adgangskontrol, tilgå andre kunders oplysninger eller belaste tjenesten på en måde, der forstyrrer driften. Kunden skal have de nødvendige rettigheder til materiale, der uploades, deles eller indsendes gennem tjenesten.

Der må ikke uploades CPR-numre, helbredsoplysninger, strafoplysninger eller andre følsomme oplysninger, medmindre dette på forhånd er særskilt aftalt og dækket af de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger og behandlingsvilkår.

5. Pris, betaling og abonnement

Priser angives i danske kroner eksklusive moms, medmindre andet er oplyst. Pris, valgt abonnement, betalingsfrist, årsrabat og eventuel forbrugsbetaling skal fremgå af den accepterede ordre. Merforbrug må kun faktureres efter en på forhånd oplyst og accepteret prismodel.

Månedsabonnement: Abonnementet løber én måned ad gangen med månedlig betaling og fornys automatisk med én måned, indtil kunden opsiger det. Kunden kan opsige til udløbet af den igangværende abonnementsperiode uden yderligere varsel, når opsigelsen er modtaget, inden næste periode begynder.

Årsabonnement: Abonnementet løber i 12 måneder med årlig forudbetaling til den aftalte rabatpris. Det fornys automatisk med 12 måneder, indtil kunden opsiger det. Vi sender en skriftlig påmindelse til kundens kontaktperson 30 dage før årsfornyelsen. Kunden kan opsige til udløbet af den igangværende årsperiode uden yderligere varsel, når opsigelsen er modtaget, inden næste periode begynder.

Abonnementsperioderne regnes fra den aftalte startdato. Startdato og næste fornyelsesdato oplyses i ordrebekræftelsen eller fakturaen; perioderne følger ikke nødvendigvis kalendermåneden eller kalenderåret.

Opsigelse sendes til support@roadworks.dk. Vi bekræfter skriftligt sidste adgangsdag, og at abonnementet ikke fornys. Opsigelsen gælder fra vores modtagelse, uanset hvornår vi sender bekræftelsen. Ved almindelig opsigelse bevarer kunden adgangen til udløbet af den betalte periode. Forudbetaling tilbagebetales ikke alene, fordi kunden ophører med at bruge tjenesten før periodens udløb.

Disse regler om almindelig opsigelse begrænser ikke kundens rettigheder ved vores misligholdelse eller ufravigelige rettigheder til tidligere ophør og leverandørskifte, jf. punkt 8–10. Den økonomiske afregning ved et sådant ophør følger de relevante aftalevilkår og ufravigelig lovgivning; reglen om manglende tilbagebetaling ved almindelig opsigelse kan ikke i sig selv anvendes til at afvise tilbagebetaling i disse tilfælde.

Prisændringer varsles skriftligt mindst 60 dage før og kan tidligst gælde efter en aftalt bindingsperiode. Kunden skal kunne opsige aftalen, inden en prisstigning træder i kraft.

Ved forsinket betaling kan vi kræve renter og gebyrer inden for lovgivningens rammer. Suspension på grund af manglende betaling kræver en skriftlig påmindelse med mindst 14 dages frist. Vi undersøger rettidigt fremsatte, sagligt begrundede indsigelser mod fakturaen; kunden skal fortsat betale ubestridte beløb.

En gratis prøveperiode overgår kun til betaling, hvis kunden udtrykkeligt har accepteret pris og betalingsstart.

6. Kundens data og rettigheder

Kunden bevarer sine rettigheder til de data og det materiale, som kunden lægger ind i RoadplanPro. Kunden kan anvende sine planer og eksporterede resultater efter aftalens ophør, med respekt for eventuelle rettigheder til eksternt kortmateriale og andet tredjepartsmateriale.

Kunden giver Roadworks den begrænsede ret til at opbevare, behandle, kopiere og formidle materialet, som er nødvendig for at levere tjenesten, udføre aftalt support og følge kundens instrukser. Det giver os ikke en generel ret til at offentliggøre eller sælge kundens materiale.

Roadworks og vores licensgivere bevarer rettighederne til softwaren, designet og øvrige dele af tjenesten. Kunden får en brugsret i aftaleperioden inden for det aftalte omfang.

7. Fortrolighed, personoplysninger og support

Begge parter skal beskytte den anden parts fortrolige oplysninger og kun bruge dem til at opfylde aftalen. Oplysninger må deles med medarbejdere og leverandører, der har et arbejdsbetinget behov og er underlagt passende fortrolighed. Undtagelser gælder for lovligt offentlige oplysninger og oplysninger, der skal udleveres efter lovgivningen. Fortrolighed gælder også efter aftalens ophør.

Vores behandling af kontakt- og kontooplysninger til egne formål beskrives i privatlivspolitikken. Personoplysninger, vi behandler efter kundens instrukser, reguleres af databehandleraftalen. Denne fastlægger blandt andet sikkerhed, underdatabehandlere, bistand, hændelser, overførsler og tilbagelevering eller sletning.

Hvis live support er tilgængelig, kræver en supportsession kundens godkendelse af den konkrete adgang. Eventuel redigeringsadgang gives særskilt i forløbet. Kunden kan afslutte sessionen. Teknisk drifts- og fejlsøgningsadgang håndteres efter databehandleraftalen og vores adgangsprocedurer.

8. Drift, ændringer og fejl

Vi kan vedligeholde og opdatere tjenesten. Væsentlige planlagte afbrydelser varsles så vidt muligt på forhånd. Akutte sikkerhedsopdateringer kan gennemføres uden forudgående varsel.

Kunden skal oplyse om væsentlige fejl hurtigst muligt, så vi kan undersøge og afhjælpe dem. Kan en væsentlig mangel ikke afhjælpes inden rimelig tid efter skriftlig reklamation, kan kunden kræve et forholdsmæssigt afslag eller ophæve den berørte del af aftalen, hvis manglen er væsentlig for kunden.

Vi må ikke væsentligt forringe aftalte kernefunktioner i en betalt aftaleperiode uden at tilbyde en rimelig løsning eller mulighed for ophør med forholdsmæssig tilbagebetaling af forudbetalte beløb for den berørte, uudnyttede periode.

9. Suspension og ophævelse

Vi kan begrænse adgang, når det er nødvendigt for at håndtere en konkret sikkerhedsrisiko, ulovlig brug eller væsentlig misligholdelse. Begrænsningen skal være proportional og ophæves, når årsagen er håndteret. Kunden orienteres om årsagen og den forventede proces, medmindre lovgivning eller sikkerhed forhindrer det.

Begge parter kan ophæve aftalen ved væsentlig misligholdelse, der ikke er afhjulpet senest 14 dage efter en skriftlig påmindelse. Ophævelse kan ske straks, hvis misligholdelsen ikke kan afhjælpes eller gør fortsættelse uforsvarlig.

10. Ophør, dataudlevering og leverandørskifte

Kunden kan kontakte support@roadworks.dk om udlevering af sine data. Vi aftaler en sikker overførsel og oplyser i det konkrete tilfælde, hvilke data og formater der kan udleveres. Kunden bør hente tilgængelige eksporter, mens den almindelige adgang stadig er aktiv.

Ved almindeligt ophør kan kunden anmode om udlevering af sine data i 30 dage efter den sidste abonnementsdag. Det indebærer ikke, at det betalte abonnement fornys eller at normal redigeringsadgang fortsætter. Hvis ufravigelige regler om leverandørskifte kræver et andet forløb eller en længere periode for at hente data, gælder disse regler i stedet.

Ufravigelige rettigheder til leverandørskifte og dataportering efter EU's dataforordning begrænses ikke af en bindingsperiode eller af disse vilkår.

Sletning eller tilbagelevering af personoplysninger, som vi behandler på kundens vegne, følger databehandleraftalen og kundens instrukser. Arkivering af et projekt er ikke sletning. Oplysninger, som Roadworks selv er forpligtet til at opbevare, eksempelvis regnskabsmateriale, behandles til dette særskilte formål og ikke som en generel ret til fortsat opbevaring af kundens projekter.

11. Ansvar

Parterne er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler. Disse vilkår fastsætter ikke et generelt beløbsmæssigt ansvarsloft. Registreredes rettigheder efter databeskyttelsesreglerne begrænses ikke. Parternes interne ansvarsfordeling ved behandling på kundens vegne følger også deres databehandleraftale.

12. Forhold uden for parternes kontrol

En part er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse, der direkte skyldes ekstraordinære forhold uden for partens rimelige kontrol, som parten ikke med rimelighed kunne have forebygget eller afhjulpet. Den berørte part skal orientere den anden og begrænse følgerne. Almindelige driftsfejl eller leverandørsvigt er ikke automatisk omfattet.

Varer hindringen mere end 30 dage, kan hver part opsige den berørte del af aftalen. Forudbetaling for ydelser, der ikke leveres, tilbagebetales.

13. Ændringer af vilkår og tvister

Væsentlige ændringer af disse vilkår varsles direkte til kundens kontaktperson med mindst 30 dage og med en forklaring på ændringen. Ændringer til kundens ugunst giver kunden mulighed for at opsige inden ikrafttrædelsen med forholdsmæssig tilbagebetaling af uudnyttet forudbetaling. Prisændringer følger punkt 5. Nødvendige ændringer som følge af ufravigelig lovgivning kan gennemføres med det varsel, lovgivningen tillader.

Aftalen er underlagt dansk ret. Parterne søger først at løse uenigheder ved dialog. Hvis det ikke lykkes, afgøres tvisten ved de danske domstole efter retsplejelovens almindelige regler om værneting.