Privatlivspolitik for RoadplanPro
Senest opdateret: 22. september 2026.
1. Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?
Roadworks ApS, CVR 45897907, Bakkegårdsvej 313A, 3050 Humlebæk, Danmark, leverer RoadplanPro.
Du kan kontakte os om personoplysninger på support@roadworks.dk.
Vi er dataansvarlige, når vi behandler oplysninger til egne formål, eksempelvis at besvare demoforespørgsler, administrere kundeforhold, fakturere og beskytte vores tjeneste. Denne politik beskriver den behandling.
Når en kunde lægger personoplysninger ind i projekter, planer, bilag eller ansøgninger, behandler vi som udgangspunkt oplysningerne på kundens vegne som databehandler. Kundens egen privatlivsinformation og vores databehandleraftale med kunden gælder for den behandling. Er kunden selv databehandler, kan vi være underdatabehandler. Du kan rette spørgsmål om sådanne oplysninger til den organisation, der har lagt dem ind. Vi hjælper organisationen med at håndtere din henvendelse efter dens instrukser.
2. Hvilke oplysninger behandler vi, og hvorfor?
Vi behandler oplysninger, du giver os, oplysninger din arbejdsgiver eller administrator giver os, og tekniske oplysninger, der opstår ved din brug af tjenesten. Virksomhedsoplysninger kan desuden komme fra offentlige registre, eksempelvis CVR. Et CVR-nummer kan være en personoplysning, når det kan knyttes til en fysisk person.
| Situation og formål | Oplysninger | Behandlingsgrundlag, når vi er dataansvarlige |
|---|---|---|
| Demo, kontakt og tilbud | Navn, arbejdsmail, virksomhed, besked, korrespondance og tekniske oplysninger om indsendelsen | GDPR artikel 6, stk. 1, litra f: vores og din organisations legitime interesse i at besvare henvendelsen og afklare et samarbejde. Litra b kan anvendes, hvis du selv er aftalepart og beder om et tilbud. |
| Kundeforhold og kontaktpersoner | Kontaktoplysninger, virksomhed, aftale- og kontooplysninger | Litra f: administration af vores aftale med din organisation. Litra b, hvis du selv er aftalepart. Kontoadministration, der alene udføres på kundens instruks, er i stedet omfattet af databehandleraftalen. |
| Fakturering og bogføring | Faktureringsoplysninger, kontaktperson, fakturaer og betalingsstatus | Litra c: vores retlige forpligtelser efter bogførings- og relevant skatte- og afgiftslovgivning. Litra f for administration og inddrivelse af betalingskrav; litra b, hvis du selv er aftalepart. |
| Support og fejlretning | Kontaktoplysninger, beskeder, tekniske fejl og screenshots, du vælger at sende | Litra f: vores legitime interesse i at hjælpe brugere og rette fejl. Projektindhold behandles på kundens instruks, når vi er databehandler. |
| Sikkerhed og misbrugsforebyggelse | IP-adresse, browseroplysninger, tidsstempler, login- og adgangshændelser samt relevante driftslogs | Litra f: vores legitime interesse i at beskytte tjenesten og undersøge misbrug. Lovpligtig behandling kan ske efter litra c, når en konkret retlig pligt gælder. |
| Besøgsstatistik på hjemmesiden | Sidevisninger, henvisningsdomæne, godkendte kampagneparametre, besøgstid, rulledybde og gennemførte demoanmodninger via Plausible | Litra f: vores legitime interesse i at forstå og forbedre hjemmesiden. Brug af sporingsteknologi vurderes særskilt efter de relevante regler. |
| Håndtering af retskrav | Relevant aftalehistorik, korrespondance og dokumentation | Litra f: vores legitime interesse i at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav. |
Rollen som dataansvarlig eller databehandler afhænger af det konkrete formål. En oplysning kan derfor være omfattet af forskellige regler, når den bruges til eksempelvis kundens projekt og til sikkerhed i vores egen tjeneste.
Vi afvejer vores legitime interesser mod hensynet til dig. Du kan kontakte os for nærmere oplysninger om afvejningen og gøre indsigelse mod behandlingen.
De felter, der er markeret som obligatoriske i en formular, er nødvendige for det beskrevne formål. Hvis du ikke giver dem, kan vi muligvis ikke behandle din forespørgsel eller oprette din adgang. Undlad at sende følsomme eller unødvendige personoplysninger i fritekstfelter og screenshots.
En demoforespørgsel eller accept af brugsvilkårene er ikke i sig selv samtykke til nyhedsbreve.
3. Projektdata, ansøgninger og supportadgang
Kundens materiale kan indeholde navne, arbejdsmails, telefonnumre, roller, adresser, projektlokationer, billeder og korrespondance med myndigheder og samarbejdspartnere. Kundens administrator og andre brugere med de relevante rettigheder kan få adgang til materialet.
Hvis kunden bruger en funktion til myndighedsindsendelse eller deler materiale, videregives de oplysninger, som indgår i det godkendte materiale, til den valgte modtager efter kundens instruks. Myndigheder behandler normalt det modtagne materiale efter deres eget ansvar og regler, herunder regler om journalisering.
Når live support er tilgængelig, kan brugeren godkende adgang til en konkret plan og eventuelt give redigeringsadgang. Sessionens hændelser kan registreres for at dokumentere adgang og ændringer. Det er en funktionel tilladelse til supportadgang; det er ikke et generelt GDPR-samtykke til andre formål.
Chrome-udvidelsen
RoadplanPros Chrome-udvidelse bruges til at hjælpe med en valgt ansøgningssag på en understøttet myndighedsportal. Brugeren logger ind med sin RoadplanPro- konto. Udvidelsen modtager kontooplysninger og en tidsbegrænset adgang til den valgte sag fra RoadplanPros API. Den læser de nødvendige oplysninger på den valgte portalside, herunder sagsidentifikation og status, og kan udfylde felter og overføre sagsoplysninger og bilag til portalen. Den kan sende status for arbejdsgangen tilbage til RoadplanPro, så brugeren kan fortsætte og kontrollere sagen. Brugeren foretager selv den endelige indsendelse.
Udvidelsen bruger Chromes midlertidige sessionslager til login, den aktive sag, adgangsoplysninger og oplysninger, der er nødvendige for at genoptage et afbrudt forløb. Den beder om særskilt adgang til understøttede myndighedsportaler. Den er ikke beregnet til at indsamle generel browserhistorik eller data fra andre websites. Oplysninger fra portalen deles med RoadplanPro i det omfang, det er nødvendigt for den valgte ansøgning og dens status; ansøgningsmateriale og bilag sendes til den valgte myndighedsportal efter brugerens handling. Myndigheden behandler sit eksemplar efter egne regler.
Vi sælger ikke oplysninger fra udvidelsen og bruger dem ikke til målrettet annoncering eller kreditvurdering. Vores brug af oplysninger modtaget fra Google-API'er overholder Chrome Web Stores User Data Policy, herunder dens Limited Use-krav. Udvidelsens håndtering af kundeprojektdata sker som led i kundens tjeneste og efter den relevante databehandleraftale.
4. Hvem kan modtage oplysningerne?
Relevante medarbejdere og leverandører kan få adgang i det omfang, det er nødvendigt for opgaven. Leverandører, der behandler personoplysninger på vores vegne, skal være omfattet af en databehandleraftale. Myndigheder, banker og professionelle rådgivere kan i konkrete tilfælde være selvstændigt dataansvarlige.
Følgende tjenester indgår i RoadplanPros nuværende opsætning eller i de angivne funktioner. Hvilke oplysninger den enkelte leverandør modtager, afhænger af de funktioner, kunden bruger:
| Leverandør/tjeneste | Formål og mulige oplysninger |
|---|---|
| Google Cloud | Hosting, database, filer, sikkerhedskopier og driftslogs. Kan omfatte konto- og projektoplysninger. |
| Auth0/Okta | Login og adgangsstyring: brugeridentitet, mail, organisationsforhold og loginhændelser. |
| Resend | Udsendelse og modtagelse af e-mail i understøttede forløb: adresser, indhold og eventuelle bilag. |
| Slack | Modtagelse og håndtering af demoforespørgsler og feedback. Kan omfatte navn, mail, virksomhed, besked, tekniske oplysninger og brugerindsendte screenshots. |
| OpenAI, når den relevante funktion bruges | Transskription af brugerinitieret taleinput og behandling i Plan Assistent. Lyd, tekst og relevant plan- eller opgavekontekst kan indgå afhængigt af funktionen. |
| TypeSafe AI, hvis skiltesøgning med AI er aktiveret | Søgning ud fra brugerens tekst og skiltekatalog. Fritekst kan indeholde personoplysninger. |
| Plausible | Besøgsstatistik på RoadplanPros hjemmeside. Se punkt 6. |
| Dataforsyningen og andre kort-/adressekilder | Kortfliser og opslag, når disse funktioner bruges. Kilderne kan modtage tekniske forespørgsler, herunder IP-adresse og det geografiske udsnit, der vises. |
5. Behandling uden for EU/EØS
Vores primære database og fillagring er placeret i EU. Andre leverandører kan behandle oplysninger eller give supportadgang fra lande uden for EU/EØS, herunder USA. En server i EU betyder ikke nødvendigvis, at al behandling sker der. Overførsel til et tredjeland skal have et gyldigt grundlag, eksempelvis en relevant tilstrækkelighedsafgørelse eller EU's standardkontraktbestemmelser med nødvendige supplerende foranstaltninger. Skriv til os for oplysninger om grundlaget for en konkret overførsel og om adgang til de relevante garantier.
6. Cookies, lokal lagring og statistik
RoadplanPro bruger cookies og lokal browserlagring til login og funktioner i tjenesten. Lokal lagring er også omfattet af reglerne om sporingsteknologier, når betingelserne for reglernes anvendelse er opfyldt.
På hjemmesiden gemmes en farvetilstand i browserens lokale lager under
nøglen nuxt-color-mode. Ved login bruger Auth0 nødvendige
transaktionscookies, og RoadplanPro opbevarer sessionens
adgangsoplysninger i browserens lokale lager. Chrome-udvidelsen bruger
chrome.storage.session til den aktive session og sag.
Disse oplysninger bruges til de funktioner, som brugeren beder om.
Sletning af browserdata, logout og udløb af adgangsoplysninger
påvirker, hvor længe de findes på enheden.
Plausible bruges på forsiden, demosiden og siden med produktændringer til at måle sidevisninger, henvisningsdomæne, godkendte kampagneparametre, besøgstid og rulledybde. Når en demoanmodning er sendt, tælles den som en konvertering. Formularens navn, mail, virksomhed og besked sendes ikke til Plausible. Login, Auth0-callback og arbejdsområder i appen måles ikke med Plausible.
Scriptet hentes fra plausible.io, som også modtager
statistikkald fra browseren. Plausible bruger IP-adresse og
browseroplysninger til at beregne et dagligt besøgs-id, men oplyser,
at rå IP-adresse og User-Agent ikke lagres. Opsætningen bruger ikke
Plausible-cookies til at genkende besøgende. Vi sender kun
sideadresser for de nævnte offentlige sider og begrænser
kampagneparametre og henvisninger, før oplysningerne sendes. Kontakt
os, hvis du ønsker nærmere oplysninger om sporingsteknologier eller
vil gøre indsigelse mod behandling til statistik.
7. AI og taleinput
Hvis du bruger taleinput, sendes din valgte lydoptagelse til en leverandør, der omsætter den til tekst. Hvis kunden har adgang til Plan Assistent eller andre AI-funktioner, kan de input, som funktionen kræver, behandles af den relevante AI-leverandør på kundens vegne. Undlad at medtage unødvendige personoplysninger.
Vi træffer ikke afgørelser om dig, som alene bygger på automatisk behandling og har retsvirkning eller på tilsvarende vis påvirker dig betydeligt. Planforslag og kontrolresultater er hjælpemidler til brugerens faglige vurdering. Myndigheder træffer selv deres afgørelser.
8. Hvor længe opbevarer vi oplysninger?
Vi opbevarer oplysninger i det tidsrum, der er nødvendigt for det konkrete formål, og sletter eller anonymiserer dem derefter, medmindre lovgivningen kræver fortsat opbevaring.
| Oplysninger | Periode eller kriterium |
|---|---|
| Demoforespørgsler og salgsdialog uden aftale | Indtil den konkrete henvendelse og relevant opfølgning er afsluttet, medmindre oplysningerne er nødvendige for et konkret retskrav. |
| Konto- og kontaktoplysninger til egne formål | Under kundeforholdet og derefter, så længe oplysningerne er nødvendige til afslutning, dokumentation eller konkrete retskrav. Adgang lukkes, når den ikke længere er berettiget. |
| Regnskabsmateriale | Som udgangspunkt 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører. Andre lovpligtige frister kan gælde for bestemte dokumenter. |
| Support, feedback og screenshots til egne formål | Indtil sagen og nødvendig opfølgning er afsluttet. Projektindhold, vi behandler på kundens vegne, følger kundens instrukser og databehandleraftalen. |
| Sikkerheds- og driftslogs samt auditdata | Så længe oplysningerne er nødvendige til drift, sikkerhed, fejlsøgning eller dokumentation af en konkret hændelse. Adgangen begrænses efter formålet. |
| Kundens projektdata | Under kundeforholdet og ved ophør efter kundens instrukser og databehandleraftalen, med forbehold for lovpligtig opbevaring. Arkivering af et projekt er ikke sletning. Kunden kan anmode om dataudlevering i 30 dage efter sidste abonnementsdag; ufravigelige regler om leverandørskifte kan give længere tid. |
| Sikkerhedskopier | Eksisterende kopier kan blive bevaret i en begrænset gendannelsesperiode efter sletning i de aktive systemer. Fristen afhænger af den konkrete backup- og lagertjeneste. |
| Dokumentation til konkrete retskrav | Så længe den er nødvendig for det pågældende krav, med begrænset adgang og efterfølgende sletning. |
Hvis bestemte oplysninger er nødvendige for et konkret retskrav eller skal opbevares efter lovgivningen, kan netop disse oplysninger opbevares længere til det særskilte formål. Det forlænger ikke generelt fristen for alle oplysninger i en henvendelse eller supportsag.
9. Dine rettigheder
Afhængigt af betingelserne i databeskyttelsesreglerne har du ret til indsigt, rettelse, sletning og begrænsning af behandlingen. I visse tilfælde har du ret til at modtage oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og få dem overført til en anden dataansvarlig.
Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser af grunde, der vedrører din særlige situation. Du kan altid gøre indsigelse mod behandling til direkte markedsføring. Hvis en behandling bygger på samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. Det påvirker ikke lovligheden af den behandling, der skete før tilbagetrækningen.
Skriv til support@roadworks.dk for at bruge dine rettigheder. Vi kan bede om de oplysninger, der er nødvendige for at sikre din identitet. Vi svarer som udgangspunkt inden en måned. Hvis en lovlig forlængelse er nødvendig, oplyser vi dig inden den første måned om årsagen og den forventede frist.
Du kan klage til Datatilsynet. Du er velkommen til først at kontakte os, men det er ikke et krav.
10. Ændringer
Vi opdaterer politikken, når vores behandling ændrer sig. Den gældende version vises med dato. Ved væsentlige ændringer giver vi relevant særskilt information. En ændring af politikken udgør ikke i sig selv dit samtykke til nye formål.